CALIDAD EDUCATIVA: "ORGANISMOS ACREDITADORES PARA LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR PÚBLICA Y PARTICULAR".

Bienvenidos a mi blog educativo, en donde  les comparto un espacio en donde se presentan temas relacionados  a la educación. Hoy profundizaremos acerca de los organismos acreditadores para las instituciones públicas y privadas, comenzando con sus definiciones, conceptos, ideas e importancia dentro de las instituciones.

COMENZAMOS.....

 "ORGANISMOS ACREDITADORES PARA LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR PÚBLICA Y PARTICULAR"

Antes de hacer mención de los organismos acreditadores es necesario precisar los alcances conceptuales de la "acreditación" y la "evaluación" para ello es necesario aclarar lo siguiente: 

Acreditación

Es un procedimiento cuyo objetivo es registrar el grado de conformidad del objeto analizado, con un conjunto de normas convencionalmente definidas y aceptadas por las contrapartes involucradas: el acreditador y el acreditado. Siendo el resultado de un proceso de evaluación, seguimiento sistemático y voluntario del cumplimiento de las funciones universitarias de una Institución de Educación Superior (IES), que permite obtener información fidedigna y objetiva sobre la calidad de los Programas Académicos (PA) que desarrolla. Permite también certificar ante la sociedad la calidad de los recursos humanos formados y de los diferentes procesos que tienen lugar en una institución educativa. 

En ese sentido, las IES deben ser las primeras instancias responsables y garantes de la calidad de los programas académicos que cobija. Descansa en la búsqueda permanente de la excelencia y representa el esfuerzo colectivo de la comunidad universitaria para rendir cuentas a sí misma y a la sociedad, sobre la pertinencia, relevancia y calidad de su ser y quehacer institucional.

Por otra parte, la "acreditación" es el reconocimiento formal y público otorgado por un ente externo a un PA que ha logrado avances significativos en el cumplimiento de su misión y objetivos declarados, satisfaciendo el conjunto acordado de criterios, indicadores, estándares de pertinencia y calidad establecidos por un Organismo Acreditador (OA). En la medida en que crecen y se diversifican las actividades y ofertas educacionales, investigativas, extensión de una institución universitaria. Y se hace indispensable que existan, operen efectivamente mecanismos de control, cohesión y confiabilidad pública respecto de ellos.

Evaluación

Es un proceso que, partiendo de un diagnóstico de situación, busca la optimización de la acción; analiza los datos para resolver problemas en una situación dada, con el fin de mejorar la funcionalidad de lo que se evalúa, que puede ser endógeno o exógeno; ya que se asemeja más a un diagnóstico.

Ahora bien, la "evaluación" está regulada en un instrumento denominado Marco General de Referencia (MGR) del cual surgen los lineamientos técnico-metodológicos para realizar el proceso de acreditación de un PA. En él se establecen los documentos y pruebas necesarias (evidencias) para el proceso de acreditación, los atributos a evaluar a través de los indicadores y la definición de cada una de las etapas del proceso.

A continuación se les muestra un vídeo en donde se les explica de manera más detallada acerca de la evaluación en las instituciones educativas de nivel superior y su relación con la acreditación...

Dos tipos de acreditación relevantes

1. Acreditación institucional: Verifica el cumplimiento sobre la existencia de mecanismos de autorregulación y de aseguramiento de la calidad.
2. Acreditación de programas y carreras: Certifica la calidad de acuerdo con criterios y objetivos por las comunidades profesionales y educativas. Para los casos de Pedagogía y Medicina, este tipo de acreditación es obligatoria.

Parámetros que se tienen en cuenta para la evaluación, que sirve como base para la acreditación de carreras.

• El perfil de egreso del programa o la carrera evaluados.
• Los recursos y procesos que permitan asegurar el cumplimiento del perfil del programa.

ORGANISMOS ACREDITADORES

Federación de Instituciones Mexicanas Particulares de Educación Superior (FIMPES)

Es una agrupación de instituciones mexicanas particulares, que tiene como propósito mejorar la comunicación y colaboración de éstas entre sí y con las demás instituciones educativas del país, respetando las finalidades particulares de cada una, para que sus miembros puedan cumplir mejor la responsabilidad de servir a la nación.

• La FIMPES agrupa a las principales universidades particulares en México.
• Se constituyó hace 38 años, en 1982.
• La primera acreditación se otorgó en 1994.
• Es una asociación civil sin fines de lucro y de libre afiliación.
• Está integrada por 112 instituciones de educación superior.

Criterios para el ingreso de instituciones a la federación de instituciones mexicanas particulares de educación superior (FIMPES)

La FIMPES ha fijado, entre sus principales objetivos, los siguientes: 

a) Estudiar problemas educativos y proponer soluciones para mejorar la calidad de las instituciones que la conforman; 
b) Desarrollar sistemas 4 de evaluación que permitan a las universidades detectar sus avances y sus limitaciones para mejorar sus servicios y lograr un alto nivel de calidad; 
c) Fomentar la calidad de los servicios educativos de sus afiliadas; 
d) Garantizar las condiciones de calidad en el subsistema de instituciones particulares de educación superior, asociadas.

Para el ingreso y permanencia de instituciones a la FIMPES, se establece un proceso de evaluación, basado en once categorías de análisis. 

Estas son:

I. Filosofía institucional

II. Propósitos, planeación y efectividad

III. Normatividad, gobierno y administración

IV. Programas educativos 

V. Personal académico

VI. Estudiantes

VII. Personal administrativo, de servicio, técnico y de apoyo

VIII. Apoyos académicos

IX. Servicios estudiantiles

X. Recursos físicos

XI. Recursos financieros

Beneficios:

• Prestigio al pertenecer a una Institución de enseñanza superior e investigación comprometida con la sociedad.
• Confianza de recibir excelencia en calidad académica.
• Visión global de las necesidades del país.
• Oportunidad de formarte con grandes profesionales en el ramo.
• Certeza de estudiar en una Institución con un modelo de calidad propio basado en la mejora continua.
• Ambiente académico con valores y principios.
• Servicio de calidad en la atención recibida.

Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES)

Fue fundada en 1950, ha participado en la formulación de programas, planes y políticas nacionales, así como en la creación de organismos orientados al desarrollo de la educación superior mexicana. Es una asociación no gubernamental, de carácter plural, que agremia a las principales instituciones de educación superior del país, cuyo común denominador es su voluntad para promover su mejoramiento integral en los campos de la docencia, la investigación y la extensión de la cultura y los servicios.

La asociación está conformada por 195 universidades e instituciones de educación superior, tanto públicas como particulares de todo el país.

Tiene como misión:

• Contribuir al logro de los fines y a la mejora continua de las funciones de sus asociadas, mediante la representación de sus intereses.
• Prestación de servicios de calidad y la concertación de políticas públicas que fomenten la integración.
• Ampliación e innovación del sistema de educación superior para propiciar el desarrollo social y humano de México.

La organización ANUIES ha fortalecido su compromiso con el desarrollo de México, por ello, mantiene un diálogo permanente con los actores educativos, sociales y productivos en el ámbito nacional e internacional.

• Promueve la implantación de un modelo de responsabilidad social universitaria entre sus asociadas.
• Ofrece servicios e información especializados y de calidad.
• Promueve la vinculación y la movilidad nacional e internacional.
• Realiza estudios estratégicos y propone políticas, proyectos que orientan el desarrollo de la educación superior, la ciencia, la tecnología, la innovación y la cultura.
• Genera, gestiona y administra recursos de manera racional y con un amplio compromiso con la transparencia y la rendición de cuentas. 

Criterios para el ingreso de instituciones, estos son seis indicadores propuestos coinciden con categorías e indicadores sugeridos por la CONAEVA:

a) Tasa de eficiencia; 

b) Tasa que denota el nivel de formación del personal docente.

c) Tasa que denota la carga académica de los docentes; 

d) Tasa que denota la proporción de recursos académicos destinados a la investigación; 

e) Tasa que denota la distribución de la matricula en las áreas de conocimiento; y 

f) Tasa de atención prioritaria a licenciatura y posgrado, en relación al nivel de preparatoria.

EVALUACION INSTITUCIONAL CON OBJETO DE ASIGNACION DE RECURSOS

Existe también un procedimiento de evaluación de proyectos y programas institucionales que tiene como finalidad otorgar recursos extraordinarios para el mejoramiento de la calidad de ciertas acciones académicas. Este procedimiento se aplica en organismos gubernamentales, como SEP y CONACYT, que impulsan la transformación académica de las IES.

CONSEJO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGIA (CONACYT) 

Ha establecido criterios específicos para clasificar los programas de posgrado que se imparten en las IES. Esta clasificación se hace con el fin de brindar apoyo económico a los programas que cubran las exigencias establecidas en dichos criterios.

FONDO PARA LA MODERNIZACION DE LA EDUCACION SUPERIOR (FOMES)

La Subsecretaría de Educación Superior e Investigación Científica, ha establecido criterios para la asignación de recursos a los proyectos presentados por las IES públicas, mediante el llamado “Fondo de Modernización”. Para evaluar los proyectos de desarrollo académico propuestos por las ES para 1993, esta instancia evaluadora consideró cinco criterios generales, con sus respectivos indicadores. Estos criterios deberían ser ponderados para obtener un juicio objetivo sobre la relevancia de dichos proyectos, el cual permitiría asignar los recursos disponibles para este fin, de manera conveniente.

COMITES INTERINSTITUCIONALES PARA LA EVALUACION DE LA EDUCACION SUPERIOR (CIESS)

Los CIESS están integrados por ocho comités: 

1. Ciencias Naturales y Exactas.
2. Ciencias Agropecuarias.
3. Ingeniera y Tecnología
4. Administración
5. Ciencias Sociales y Administrativas
6. Educación y Humanidades
7. Ciencias de la Salud
8. Difusión y Extensión

Las funciones básicas de los CIEES son:

• Evaluación diagnostica
• Acreditación y reconocimiento
• Dictaminación puntual 
• Asesoría

Referentes metodológicos que se complementan entre sí:

1. Evaluación de la normatividad y de la planeación academia del programa.
2. Evaluación del desarrollo y de los resultados del programa.
3. Evaluación del proceso académico y de sus insumos.
4. Evaluación de la administración académica. Los comités han establecido marcos de referencia para la evaluación y han fijado criterios para realizar sus tareas.

Categorías generales:

• Insumos o factores.
• Procesos académicos.
• Resultados e impacto egresados, áreas del conocimiento, difusión del conocimiento, servicios a la comunidad. 
• Personal académico
• Alumnos
• Infraestructura
• Aspectos financieros
• Plan de estudios
• Proceso de E-A
• Normatividad y planeación académica
• Administración académica
• Egresados
• Difusión del reconocimiento
• Servicios a la comunidad

De esta manera, en México se han emprendido una serie de esfuerzos entre los que cabe destacar una serie de organismos acreditadores como la creación de los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES) en el ámbito público; las acciones de evaluación institucional, promovidos por la CONAEVA; el establecimiento de criterios de clasificación de los programas de posgrado por parte del CONACYT; y los criterios para otorgar recursos a través del Fondo para la Modernización de la Educación Superior (FOMES). Todos estos esfuerzos parecen indicar que el sistema de educación superior nacional pretende alcanzar una mayor calidad, utilizando procedimientos de acreditación.

IMPORTANCIA 

• El papel sustancial de la acreditación institucional es implantar “estándares académicos” que garanticen la alta calidad de los servicios del sistema educativo; para lograrlo, la decisión de los estándares deberá tener en cuenta las necesidades de desarrollo de conocimientos, capacidades y destrezas requeridas para la formación profesional-integral de los sujetos, con el propósito de que estos logren ser capaces de saciar las exigencias de transformación del entorno. 
• La conformación de un sistema de acreditación institucional de carácter nacional debería contestar a las exigencias impuestas por las situaciones de desarrollo del sistema educativo mexicano y en este entorno, los criterios primordiales de “acreditación institucional” deberán desprenderse de los lineamientos en general de la política educativa nacional. 

CONCLUSIONES

Por lo tanto, la acreditación de las instituciones de enseñanza preeminente en México tendrá que establecerse por medio de un sistema nacional de acreditación en el cual se determinen estándares y niveles de calidad adecua 2 a la verdad de la nación y a sus metas de desarrollo en temas de ciencia y tecnología. 

La acreditación de las IES, en el ámbito nacional, que debería estar inserta en un grupo de políticas y de ocupaciones congruentes con las necesidades de desarrollo de la nación; ocupaciones que responden a un plan realista para el mejoramiento de la calidad de la enseñanza preeminente en México. 

El sistema de acreditación institucional debería tomar en consideración las diversas propiedades y fines de los subsistemas de enseñanza preeminente de la nación, y deberán tenerse presentes las particularidades de desarrollo institucional.

TABLA GUÍA DE INDICADORES:

https://drive.google.com/drive/folders/18Ud6W_nIle_TuC-dzSdOOtff_0IjBfic?usp=share_link

BIBLIOGRAFÍAS:

• Redalyc. El proceso de acreditación en programas de Educación Superior: un estudio de caso (ugm.edu.mx)
• pluginfile.php (ugm.edu.mx)
• bjbjqPqP (ugm.edu.mx)
• (6094) Acreditación universitaria,Educación. - YouTube
• (6094) Ciees - YouTube
• (6094) los procesos de evaluación y acreditación de las instituciones - YouTube

MATERIA: CALIDAD EDUCATIVA

UNIDAD 5: ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL

ELABORADO POR: LUZ MERENI BARRUETA VEGA

DOCENTE: MTRA. MARÍA DEL ROSARIO BAUTISTA HERNÁNDEZ

GRUPO: 702     

SEMESTRE: 7° SÉPTIMO

MODALIDAD: NO ESCOLARIZADO

PARADIGMA DE LA INVESTIGACIÓN EDUCATIVA

<<<Bienvenidos>>>

A este espacio en el que podrán visualizar y responder sus dudas acerca del paradigma, principalmente de los paradigmas científicos y clásicos.

¿QUÉ ES UN PARADIGMA?

Es un punto de vista o manera de ver, analizar e interpretar diversos procesos que tienen los miembros de una comunidad. Por lo tanto comparten valores, postulados, fines, normas, lenguajes y creencias.

PARADIGMAS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

La construcción del conocimiento científico implica recorrer un largo camino en el que se vinculan diferentes niveles de abstracción, se cumplen determinados principios metodológicos y etapas del proceso de investigación. Para lograr un conocimiento objetivo, es decir la realidad que se estudia.

• El proceso de conocimiento se inicia al entrar en contacto los órganos de los sentidos con el mundo exterior.
• El conocimiento común cotidiano, también conocido como empírico – espontáneo se obtiene a través de la práctica, lo cual ha permitido acumular valiosas y variadas experiencias a lo largo de la historia.
• Actividad conjunta de los órganos sensoriales y del pensamiento cognoscente.
• Apoyada en la reflexión teórica y guiada por una serie de principios y reglas con el fin de descubrir lo que el conocimiento empírico espontáneo no puede captar.
• La esencia de los procesos, acontecimientos y objetos.
• Conocer las causas por la cual surgen.
• El conocimiento de las leyes del desarrollo de la naturaleza y la sociedad.
• El conocimiento científico se contrapone en forma absoluta al conocimiento común, sino más bien lo supera en cuanto va mucho más allá de la descripción o del establecimiento de tendencias empíricas elementales de los fenómenos las cuales representan una descripción de las manifestaciones de los procesos.

DESCRIPTIVO:

Se efectúa la descripción de los fenómenos con base en el contacto directo e indirecto que se tiene con ellos (observaciones, experimentos y experiencias) Los niveles en la construcción del conocimiento científico. 

CONCEPTUAL:

El investigador se apoya en el material empírico para elaborar ideas o conceptos y sus interrelaciones sobre los procesos o problemas que estudia. Para ello tiene que efectuar un proceso de abstracción a fin de destacar aquellos elementos, aspectos y relaciones que considere básicos para comprender los procesos y objetos.

TEÓRICO:

Se establece conexiones entre conceptos teóricos para explicar y predecir no solo los fenómenos y relaciones que se estudian, sino aquellos otros que se encuentran o pueden presentarse en una determinada parcela de la realidad.

PARADIGMA CLÁSICO

Se le denomina también tradicional, positivista, racionalista-cuantitativo.

OBJETIVO

•     Incrementar el conocimiento científico.
•     Para ello se centra la atención en la búsqueda de la casualidad de los fenómenos educativos.
•     Utiliza el método hipotético-deductivo como método teórico y el experimento como método empírico.

SE BASA EN:

•     Relacionar al investigador u objeto de investigación de manera distancia.
•     Teoría y práctica educativa en la separación de su teoría normativa y generalizable.
•     Su tipo de conocimiento es explicar, controlar, dominar y verificar.
•     La finalidad de la ciencia y la investigación es de forma única, fragmentable, tangible y simplificada.

LAS CARACTERÍSTICAS SON:

·         Problemas de investigación de forma teórica.

·         Su diseño es estructurado.

·         La muestra se realiza con procedimientos estadísticos.

·         Técnica de recogida de datos mediante el uso de instrumentos válidos y fiables.

·         El análisis e interpretación de los datos se realiza mediante técnicas estadísticas.

·         Valoración de la investigación es asegurar la validez externa, la fiabilidad y la objetividad.

TODA CIENCIA SE PLANTEA LOS MISMOS OBJETIVOS:

•       La explicación, la predicción y el control.
•          Asume una postura objetiva.
•          Generaliza las conclusiones de sus investigaciones.

PARADIGMA ESTRUCTURAL-FUNCIONALISTA

Este paradigma entiende a la sociedad como un sistema, es decir, como un conjunto de elementos interrelacionados de tal forma que si uno falla o presenta alguna alteración esto afectara a todos los demás elementos dentro del sistema.

Para entenderlo mejor analicemos por separado lo que es estructural y funcionalista.

ESTRUCTURAL:

Una estructura es una representación mental de las partes de un todo que se arreglan y conectan de algún modo hasta construir su objeto de análisis, por lo tanto, permite conocer y entender cada una de las partes del objeto.

FUNCIONALISTA:

Es la parte de este paradigma que ve a la sociedad como un sistema, donde cualquier cambio afecta a todos, por eso el equilibrio se vuelve un aspecto sumamente importante en este enfoque, así como la tranquilidad y el orden.

Un dato interesante es que el estructuralismo se pregunta: ¿Cómo es el objeto?

Mientras que el funcionalismo se pregunta: ¿Qué hace el objeto?

TALCOTT PARSONS Y ROBERT K. MERTON

 

Para cualquier conocimiento de la realidad social se debe partir de principios teóricos.

En esta teoría existe un actor, situación y orientación hacia la situación.

Los actores dentro de la sociedad actúan impulsados por motivos o valores y tejen una red de relaciones interactivas llamada sistema.

La sociología moderna es un conjunto de hipótesis grandiosas.

Es necesario desarrolla la sociología en el sentido de fundamentarla en hechos observados en la realidad, a través de investigaciones directas.

Los cambiantes fenómenos de la sociedad, como problemas sociales particulares no pueden seguir siendo interpretados mediante el uso de viejas hipótesis (suposiciones).

ESTRUCTURA SOCIAL

Dentro de este paradigma se estudian ciertos aspectos de la sociedad como lo son:

La estructura social: Descrita como la forma que adopta el sistema global de las relaciones entre individuos estén o no en contacto directo.

Rol social: Son un conjunto de normas, funciones, comportamientos y derechos definidos cultural y socialmente, si los individuos no cumplen con sus roles se puede hacer acreedor de sanciones.

Cambio social: Presentados como una alteración de las estructuras sociales relacionados con las normas, los valores y productos de las mismas. 

 

Un cambio social trae consigo:

·     Movimientos sociales: Que tienen como objetivo agrupar a una serie de miembros con el fin de defender ciertos aspectos concretos que generalmente tienen un carácter social. Capacidad o facilidad por la cual un individuo puede subir o bajar en su socio economía.

·     Grupos de presión: Utilizan su capacidad de presión sobre el aparato gubernamental para tratar de llevar adelante sus objetivos  están formados a menudo por pocas personas, sin embargo pueden tener una capacidad de presionar mucho mayor que los movimientos sociales de mucha gente.

Estatus social: Posición social que ocupa un individuo en la sociedad.

Se encuentra dividido en cuatro tipos: 

1. Estatus adscripto o asignado: Resultan de factores sociales como raza, género, edad, entre otros.
2. Estatus adquirido: Mediante la asignación con base en sus méritos u acciones.
3. Estatus objetivo: Asignado por la sociedad, cultura o por el grupo en el que se convive.
4. Estatus subjetivo: El que se cree tener sin poseer aprobación de la sociedad.

Función social: Es el papel que desempeña cada individuo dentro de la sociedad.

Les invito a visitar los siguientes enlaces que sirvieron como referencia para la realización de este blog:

Unidad 3; Proceso de investigación científico y paradigma clásicos:

https://sociologiaa.files.wordpress.com/2011/09/tema-3-enfoque-sociolc3b3gicos1.pdf

http://cvirtual.ugm.edu.mx/licenciatura/pluginfile.php?file=/18946/mod_assign/intro/Unidad3_Evid_Lec2.pdf

Video del paradigma clásico:

https://www.youtube.com/watch?v=VIWEmZP-0Nw

Gracias por su visita!!!

ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA: CONTROL Y EVALUACIÓN

 CONTROL Y EVALUACIÓN

El control como función administrativa, forma parte del ciclo conocido como proceso administrativo, constituye la última de sus fases, le corresponde la comprobación de las acciones, programas planificados para determinar si se cumplen los objetivos fijados,  plantear medidas de corrección y mejora cuando sea posible.

• Tiene la finalidad de: Mejora continua, detectar, prevenir errores, eliminar fallas y retroalimentar el proceso
• Se realiza a través de: Proceso, definición de estándares, medición, corrección y retroalimentación
• Requieren de: Técnicas y sistema de control, reportes e informes, sistemas de información, auditoria e indicadores. Observando los principios.

OBJETIVO DEL CONTROL

El objetivo de la función administrativa de control es la de ver que todo se haga conforme fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición.

¿QUÉ ES EL CONTROL COMO ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?

El control es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen estándares para evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones. (Münch, p. 55)

Sabemos que el proceso administrativo, es un conjunto de pasos, etapas o fases mediante las cuales se aprovechan los recursos con los que cuenta una empresa. Estas etapas se dividen en planeación, dirección, organización y control. Como observamos, el control es la última etapa del proceso administrativo. Esta etapa consiste en medir y corregir el desempeño de las actividades y procesos que se llevan a cabo para asegurar que los objetivos de la empresa sean alcanzados.

 FUNCIONES:

• Función restrictiva y coercitiva: Se emplea para evitar los desvíos indeseables o comportamientos no aceptados. Se usa para delimitar funciones y ejercer el mando dentro de la empresa.
• Sistema automático de regulación: Cuando se detecta que las actividades o funciones de los colaboradores, los procesos, las áreas o departamentos se han desviado o presentan irregularidades, esta regulación los hará volver a las actividades ya planeadas.
• Función administrativa: Como ya se indicó, el control forma parte del proceso administrativo, junto con la planeación, la organización y la dirección.
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PROCESO DE CONTROL

El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste en el proceso sistemático de regular o medir las actividades que desarrolla la organización para que estas coincidan con los objetivos y expectativas establecidos en sus planes (Bernal y Sierra, p. 211). A fin de identificar los errores o desviaciones y con el objetivo de corregirlos y evitar su repetición, la función de control, como fase del proceso administrativo, se desarrolla dentro de un proceso compuesto por las siguientes fases:

1.- Establecimiento de estándares. Se establecen los criterios de evaluación o comparación. Usualmente se determinan dentro de las siguientes cuatro variables:

• Cantidad: Establece el volumen de producción, cantidad de existencias, materias primas, número de horas de trabajo.
• Calidad: Establece la calidad del producto, sus especificaciones.
• Tiempo: Es el tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo medio de elaboración de un producto.
• Costos: Establece los costos de producción, administración, costos de ventas.

2.- Evaluación del desempeño. Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.

3.-Comparación de desempeño con el estándar establecido. Compara el desempeño de las funciones realizadas con el que fue establecido como estándar, para verificar si hay desvió o variación o algún error o falla con relación al desempeño esperado.

4.- Ácción correctiva: Busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado.

El control es un medio de retroinformación que sirve para reiniciar el proceso administrativo. Si el fin último de la administración es la calidad y eficiencia, la manera de verificar que esto se ha logrado es a través del control. (Münch, p. 56. 2007)

El sistema de control administrativo se considera cada vez más un sistema de retroalimentación cuyo propósito central es identificar oportunidades de mejoramiento que les permitan a las organi­zaciones una mejora continua en la optimización de sus recursos y el logro de sus resultados en función de una mejor competitividad, mediante un mejor desempeño de las actividades. (Bernal y Sierra, p. 211)

Mancera (p. 5), propone una variación al proceso de control, dice que el verdadero proceso de control incluiría los siguientes pasos:

• Una fase de planificación de objetivos para cada segmento de la organización.
• Ejecutar los objetivos.
• Medir los resultados.
• Interpretar los resultados.
• Emprender acciones correctoras. 

Estas acciones correctoras, a su vez podrían ser de tres tipos:

1. Modificar la actuación del segmento cuyos resultados son insatisfactorios.
2. Modificar el objetivo inicialmente asignado.
3. Modificar la estructura del segmento y organizarlo de otro modo, asignando objetivos particulares a cada sub-segmento.

TIPOS DE CONTROL

Existen diferentes tipos de control, entre los principales se encuentran:

• Preliminar: Es el realizado antes de que el proceso operacional comience. Esto incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
• Concurrente: Se aplica durante la fase operacional. Esta incluye dirección, vigilancia, sincronización de las actividades que ocurran para que el plan sea llevado a cabo bajo las condiciones requeridas.
• Posterior: Se aplica después de haber realizado las actividades, se enfoca en el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones.

SISTEMAS DE CONTROL

• Contar con objetivos y estándares e indicaciones.
• Capacitar al personal para que comprenda y aplique los controles.
• Evaluar la efectividad de los controles.

REPORTES E INFORMES

Lineamientos para su elaboración:

• Confiabilidad
• Unidad del tema
• Indicativos
• Claridad y concisión
• Gráficas y audiovisuales
• Frecuencia
• Oportunidad

Sistemas de información:

• Integran datos acerca de todas las áreas, funciones y actividades de la empresa.
• Debe ser confiable, oportuno, validado, amigable y de fácil manejo.

Formas:

• Registro de datos relativos a las actividades que se desarrollan en cada departamento.
• Facilitan la transmisión de información y sirven para registrar adecuadamente las operaciones.

AUDITORIA

Es la revisión sistemática de los resultados de la empresa. Esta puede ser contable y administrativo.

TIPOS DE AUDITORIA:

Contable: Es el control aplicado a los estados financieros y su utilización es trascendental en cualquier empresa.

Administrativa: Se establecen métodos que permiten evaluar el cumplimiento del proceso, para incrementar la eficacia en las áreas.

INDICADORES

Permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores, evitando pérdidas de tiempo y dinero.

Ejemplos:

IMPORTANCIA DEL CONTROL DENTRO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

De acuerdo con Münch (p. 57. 2007), el control es una función del proceso administrativo de vital importancia, dado que:

• Sirve para comprobar la efectividad de la gestión.
• Promueve el aseguramiento de la calidad.
• Protege los activos de la empresa.
• Se garantiza el cumplimiento de los planes.
• Establece medidas para prevenir errores, y reducir costos y tiempo.
• Sirve para determinar y analizar las causas que originan las desviaciones, y evitar que se repitan.
• Es el fundamento para el proceso de planeación.

PRINCIPIOS DEL CONTROL

Münch (p. 130. 2010), menciona los siguientes:

1. Equilibrio. Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el grado del control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos para verificar que se cumpla con la responsabilidad conferida y que la autoridad se ejerza.
2. Indicadores o estándares. Los indicadores de actuación o estándares sirven de patrón para evaluar los resultados. La efectividad del control está en relación directa con la precisión de los indicadores, ya que estos permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores y, consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y dinero.
3. Oportunidad. El control que no es oportuno carece de validez y no cumple con su propósito: Para que sea eficaz, requiere ser oportuno y propiciar que se aplique antes de que se efectúen errores, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas con anticipación. Es indispensable que los controles existan en tiempo y forma.
4. Desviaciones. Las no conformidades o desviaciones que se presentan en relación con los planes deben ser analizadas, para detectar las causas que las originaron a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas.
5. Costeabilidad. Un sistema de control debe justificar el costo que representa en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. Solo deberá implantarse si su costo se justifica ante los resultados esperados.
6. Excepción. El control debe aplicarse preferentemente a las actividades excepcionales y representativas a fin de reducir costo y tiempo con la finalidad de aplicarlo a funciones estratégicas. Es necesario que en una empresa se utilice la estadística como un medio de control por excepción.
7. Función controlada. El responsable de aplicar el control no debe estar involucrado con la actividad a controlar. La función controladora por ningún motivo debe comprender a la función controlada, ya que el control pierde efectividad.

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE CONTROL

El uso de diferentes herramientas y técnicas de control conforman lo que se conoce como el sistema de control de la empresa u organización. Dichas técnicas son aplicadas a lo largo y ancho de la firma, en todas sus áreas funcionales, con el propósito de evaluar el desempeño en todos los niveles, por cargo, por actividad, por proceso, por departamento, por área y en general, a fin de establecer las desviaciones y, a través de esas medidas, determinar las acciones correctivas necesarias.

TÉCNICAS DE CONTROL (CONTROLES):

Sistema de inteligencia:

Reportes e informes, archivos (memorias, expedientes, etc) y estadísticas.

Gráficas diagramas:

Proceso, procedimientos, Gantt, PERT, CPM, etc.

Métodos cuantitativos:

Redes, modelos matemáticos, investigación de operaciones, estadística, cálculos probabilísticos y programación de dinámicas.

Control interno:

Áreas funcionales.

Sistema de evaluación:

• Auditoria: Administrativa, financiera, de calidad, sistemas informáticos y áreas funcionales.
• Evaluación del desempeño
• Benchmarking
• Balanced Scorecard

Preguntas más comunes que se realizan antes de decidir el uso de herramientas y técnicas de control:

• ¿Qué se va a medir?
• ¿Quién llevará a cabo la acción o proceso?
• ¿Con cuáles elementos de control se cuenta?
• ¿Existe un nivel de aceptación de errores?
• ¿A quién le interesa el posible reporte?
• ¿Qué se puede hacer a partir de obtener la información?

VIDEOS

PRINCIPIOS DEL CONTROL

PROCESO ADMINISTRATIVO: CONTROL

CONCLUSIÓN

El control es uno de los pasos más importantes dentro del proceso administrativo, ya que en este, se observan todas las irregularidades que se presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo a su planeación. Sin embargo, todos los pasos son importantes y se deben de cumplir cada uno a su tiempo, utilizando la herramienta necesaria para mantener un buen control de la organización, por lo tanto es de vital importancia comprender estas herramientas y generar los cambios necesarios en la empresa.

BIBLIOGRAFÍA

• Bernal Torres, Cesa Augusto y Sierra Arango, Hernán Darío. Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Pearson Educación, México, 2008.
• Münch, Lourdes. Administración. Escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales y desarrollo emprendedor. Pearson Educación, México, 2007.
• Münch, Lourdes. Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. Pearson Educación, México, 2010.
• LA LEY. (2006). PROCEDIMIENTO Y PROCESO ADMINISTRATIVO PRÁCTICO VOL III. MADRID: LA LEY.

Alumna: Luz Mereni Barrueta Vega

Docente: Lic. María Andrea Martínez Severo

LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA

UGM